Retur- och återbetalningspolicy
På scandicareswe.se är din upplevelse vår högsta prioritet. Vi strävar efter att erbjuda en trygg och smidig shoppingupplevelse. Här nedan hittar du vår retur- och återbetalningspolicy, där vi klargör dina rättigheter och skyldigheter vid returer och återköp.
Återbetalningspolicy
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, behandlas återbetalningen inom 14 dagar. För tjänster gäller återbetalningen från den dag du informerar oss om att du vill avbryta.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om en vara är skadad eller felaktig ber vi dig att kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via e-post till kontakt@scandicareswe.se. Kom ihåg att inkludera ditt ordernummer och vid behov bilder på produkten.
Vi behandlar normalt inte återbetalningar utan att varan returneras. I särskilda fall kan vi erbjuda en partiell återbetalning på 50 % tillsammans med ett tillgodohavande i butiken, vilket gör att du kan behålla produkten.
Om spårningsinformationen visar att varan har levererats men du inte mottagit den på grund av felaktig adress, kan vi erbjuda en ersättning efter att vi mottagit en korrekt leveransadress. En frakt- och hanteringsavgift på 70 SEK kan tillkomma.
Orderändringar och avbeställning
Du kan ändra eller avbeställa din order inom 24 timmar från det att du lagt den, förutsatt att den ännu inte har behandlats. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post till kontakt@scandicareswe.se och ange ditt ordernummer.
Övrig information
Scandicareswe.se ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikter, myndighetsbeslut, krig, bränder eller störningar i leveranskedjan. Vi reserverar oss även för förändringar i produkter eller produktegenskaper som görs av leverantörer.
Vi frånsäger oss ansvar för direkta eller indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter. Kunden ansvarar för att följa medföljande instruktioner och hantera produkterna med omsorg.
Vi arbetar ständigt för att tillhandahålla korrekt information på vår webbplats, men reserverar oss för eventuella fel, brister eller ändringar i innehållet.
Returpolicy
Du har 60 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur för varor som inte är defekta. Efter denna period kan vi tyvärr inte ta emot returer.
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vi erbjuder inte kostnadsfria returer eller returetiketter, så vi rekommenderar att du noggrant överväger ditt köp. Om du har fått en felaktig eller defekt vara täcker vi naturligtvis returfrakten.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd och otvättad, fri från fläckar, djurhår och dofter. Alla etiketter och originalförpackning ska vara intakta vid retur.
Vissa produkter omfattas inte av returrätten av hygien- och säkerhetsskäl. Det gäller exempelvis färskvaror, personliga hygienprodukter, specialtillverkade artiklar samt farliga vätskor eller gaser.
Om du inte hämtar ut din försändelse debiteras en hanteringsavgift på 79 SEK för att täcka våra kostnader gentemot fraktbolaget.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar kring returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
E-post: kontakt@scandicareswe.se
Företagsnamn: MK Nordic Handelsbolag
Adress: Mellersta Tennisgränd 11, 216 25 Malmö